Service support

服务支持

  • 服务理念

    每个环节对象都是“尊贵客户”,晟启人始于“客户”需求,终于“客户”满意,传递美好服务体验,赢得尊敬与认可,实现崇高价值。

    售前:
    建立客户档案,安排资深销售工程师为客户提供专业的售前服务支持。
    以客户为本,免费勘察、免费设计,从关注客户切身利益出发,为客户提供最优的解决方案。

    售中:
    伙伴式的服务理念,顾问式的服务过程,致力于成为客户的好帮手。
    由具备经验丰富的安装技术人员严格按照国家相关规范要求进行安装与调试,确保如期高质量交付。
    交付时,向客户提供全面的、专业的使用和保养维护培训。

    售后:
    产品售出后,保证长期提供“7×24”模式的免费咨询服务,专业解答客户在使用过程中的任何问题。
    产品自购买之日起质保12个月,期间如发生非人为质量问题,公司将进行免费质量保修,对不能修复的零配件,将为客户免费更换。
    质保期满后,公司将继续提供终身维护服务,同时承诺只收取成本费。
  • 服务流程及指南

    中国服务热线:400-870-8188 海外专线:0086-20-37320335
    (24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务,我们将为您提供专业的咨询和解答)

    中国大陆:
    中国广州公司总部、分公司、各子公司省内48小时服务到位,省外72小时服务到位,实行预约上门服务

    港澳台及海外:
    邮箱: sales@shincci.com
    电话: 0086-20-37320335

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